Política de privacidade

A sua tela não passa por nós

Atualizada em 15 de outubro de 2026.

O DeskStream não coleta telemetria, não rastreia uso e não vê o seu conteúdo. A imagem da tela, o que você digita, o som, a câmera, os arquivos e a área de transferência trafegam cifrados entre os seus próprios aparelhos. Esta página diz exatamente o que existe além disso.

O que fica nos seus aparelhos

• No PC: o certificado da conexão cifrada e a chave do computador (protegidos pela criptografia da sua conta do Windows), a lista de aparelhos pareados com as chaves públicas deles, as suas preferências e um registro técnico local. Nada disso é enviado a ninguém.
• No celular: a identidade de cada PC pareado, a chave do próprio aparelho, as preferências e as palavras que o teclado do app aprendeu com você. Também não saem dele.

Em casa, nada sai da sua rede

Com os dois aparelhos na mesma rede, a conexão é direta entre eles, cifrada por TLS com o certificado do PC fixado no pareamento. Nenhum servidor participa.

Pela internet, o que passa por servidores

O acesso de fora de casa usa dois serviços da Cloudflare, operados em nome do DeskStream:

• O ponto de encontro apresenta um aparelho ao outro. Por ele passam os pedidos de conexão, assinados pelos aparelhos, e os endereços de rede que eles trocam para se achar. Ele identifica o seu PC por um resumo criptográfico da chave pública dele — não pelo seu nome, nem pelo nome do computador. Não guarda histórico de conexões.
• O retransmissor entra só quando a rede impede a conexão direta. Ele carrega os pacotes da sessão já cifrados de ponta a ponta e não tem como abri-los. Para que a conta do serviço nunca passe do limite gratuito, é contado o volume retransmitido no mês, em bytes, e quantas credenciais cada computador pediu.
• Ajuda por código: os códigos ficam ativos por até dez minutos e são apagados depois de usados. Para frear quem tenta adivinhá-los, o endereço de rede de quem erra fica guardado por até uma hora.

Como em qualquer serviço na internet, a Cloudflare recebe o endereço IP de quem se conecta, para entregar a conexão.

O que nunca passa por nós

• A imagem da sua tela, em nenhuma hipótese.
• O que você digita, clica ou copia durante uma sessão.
• O som, a câmera e o microfone.
• Os seus arquivos, os nomes deles, os programas abertos ou o histórico de uso.

Receber ajuda num celular Android

Para que alguém ajude no seu celular, o app pede a captura da tela e, para tocar por você, a permissão de acessibilidade. Elas só agem durante uma ajuda que você aceitou, enquanto a faixa de aviso está à vista. A acessibilidade executa os toques de quem ajuda e lê a janela apenas para achar o campo de texto em foco, onde escrever. Nada é gravado, e nada sai do celular além da transmissão da tela para quem você autorizou.

Este site

Não usa cookies nem scripts de análise ou propaganda. É servido pela Cloudflare, que recebe o endereço IP de quem o visita, como qualquer servidor.

Assinaturas

O pagamento é feito no Stripe, que trata os dados do cartão segundo a própria política de privacidade — o DeskStream nunca os recebe. Do Stripe, recebemos o e-mail de quem comprou, o plano, a situação da assinatura e o fim do período pago, mais os identificadores que o Stripe dá ao cliente e à assinatura.

Com isso guardamos a licença: a chave, o e-mail, o plano, até quando ela vale e os computadores em que está ativa — cada um identificado pelo mesmo resumo criptográfico da chave pública do PC que o ponto de encontro já usa, e não pelo nome. O programa do PC confirma a licença algumas vezes por dia, num pedido assinado pela chave dele; o pedido não leva nada além disso.

O e-mail serve só para assuntos da assinatura e do suporte — nada de propaganda. Os dados da licença ficam enquanto a assinatura existir e, depois, pelo tempo que a lei exige para registros de venda.

Mensagens ao suporte

Se você escrever para o suporte, guardamos a mensagem e o que vier junto (por exemplo, o registro técnico que você decidir colar) só para responder e corrigir o problema.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode pedir acesso, correção ou exclusão de qualquer dado seu que esteja conosco (os registros de venda que a lei manda guardar são a exceção), e tirar dúvidas sobre esta política, pelo e-mail privacidade@deskstream.site. Como quase tudo fica nos seus próprios aparelhos, desinstalar o DeskStream apaga a maior parte; tirar um celular da lista de pareados, no PC, revoga o acesso dele na hora.

Mudanças

Se esta política mudar, a data no topo muda junto. Uma mudança que ampliasse o que é coletado seria anunciada com destaque no programa — mas a direção do produto é a oposta: quanto menos soubermos de você, melhor.