Termos de uso

Termos escritos para serem lidos

Atualizados em 15 de outubro de 2026.

O que o DeskStream é

Um programa para Windows e um aplicativo para Android que deixam controlar um computador pelo celular — na rede de casa ou pela internet —, usar o celular ou o tablet como tela, câmera e microfone do computador, e dar ou receber ajuda por um código. Sem assinatura, o programa funciona como demonstração: completo, com sessões de até 10 minutos e até 30 minutos de conexão por dia em cada computador. A assinatura tira esse limite. Nenhum dos dois exige conta.

O que esperamos de você

• Usar o DeskStream só em computadores e celulares seus, ou com autorização explícita de quem os usa ou administra.
• Na ajuda por código, acessar apenas o que a pessoa permitiu, enquanto ela permitir. Nunca pedir um código a quem não sabe para que ele serve.
• Não usar o produto para acessar aparelhos de outras pessoas sem consentimento, para aplicar golpes ou para vigiar alguém — além de violar estes termos, isso é crime.
• Não revender, redistribuir modificado nem se passar pelo DeskStream.

O que você pode esperar

Honestidade, principalmente. O produto está em desenvolvimento ativo: versões novas chegam com frequência, comportamentos podem mudar e defeitos existem — e são corrigidos. Respondemos pelo que a lei de defesa do consumidor determina; fora disso, não respondemos por perdas indiretas decorrentes do uso. Os relatos que chegam pelo programa e pelo suporte são lidos.

Acesso pela internet

O acesso de fora de casa depende de serviços na internet (o ponto de encontro e, quando a rede exige, o retransmissor), que têm limites de uso para continuarem de pé — em algum momento do mês o retransmissor pode ficar mais econômico ou indisponível. O uso na rede de casa não depende de nada disso.

Assinaturas

• Planos. Pessoal (até 2 computadores) e Profissional (até 10), mensais ou anuais, pelos preços em reais publicados na página de planos no momento da compra.
• Cobrança. Antecipada, pelo Stripe, no cartão informado na compra, e renovada automaticamente a cada período até você cancelar. O DeskStream não vê nem guarda o número do cartão.
• Cancelamento. A qualquer momento, sem multa: no programa do PC, em Configurações ▸ Assinatura ▸ Gerenciar, ou pelo e-mail suporte@deskstream.site. O plano continua valendo até o fim do período já pago e não renova mais.
• Arrependimento. Em até 7 dias da contratação, você pode desistir e recebe de volta o valor integral, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Basta escrever para o suporte com o e-mail da compra.
• A licença. Cada assinatura vira uma chave, ativada em até 2 ou 10 computadores conforme o plano. “Liberar este computador” abre a vaga para outro. O computador confirma a licença pela internet de tempos em tempos; sem conseguir confirmar por uma semana, ele volta à demonstração até a próxima confirmação.
• Pagamento recusado. A licença segue valendo por 3 dias depois do vencimento enquanto o Stripe tenta de novo; depois, o computador volta à demonstração até o pagamento ser acertado.
• Mudança de preço. Avisada com pelo menos 30 dias de antecedência, e só vale a partir da renovação seguinte. Você pode cancelar antes dela.
• Uso indevido. Uma licença usada em violação a estes termos — para acessar aparelhos de outras pessoas sem consentimento, por exemplo — pode ser cancelada.

Segurança e responsabilidade sua

O pareamento pelo QR e a cifra do canal protegem a conexão — mas o celular pareado passa a controlar o computador. Trate-o como trata a chave de casa: com bloqueio de tela, e tirando do PC qualquer aparelho que saia do seu controle (Configurações ▸ Celulares).

Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem, a data no topo muda junto. Continuar usando o produto depois de uma mudança significa concordar com ela; se não concordar, basta desinstalar.